Приветствую! Я решила написать отзыв о бронировании квартиры в Ялте и поделиться личным опытом, чтобы другие были готовы к различным ситуациям при аренде жилья для отдыха. На моем блоге есть несколько обзоров о различных средствах размещения, которые мы бронировали во время путешествий по городам и странам. Жаль, что первый мой отчет со знаком «минус» приходится писать относительно родного Крыма. Хотя, судя по многочисленным отзывам туристов моя ситуация — случай не редкий. Не буду говорить за всех сдатчиков частного жилья, но так уж вышло, что за один день оба варианта оставили неприятные впечатления.
О бронировании квартиры в Ялте
В гости приехала моя любимая племянница и мы решили показать ей Ялту, которую она видела только проездом. За три дня до нужной даты я промониторила различные отели и квартиры, выбрав то, что соответствовало моему запросу. Необходимо был номер в отеле или квартира на четырех взрослых человек, в районе набережной Ленина, со всеми необходимыми удобствами. Питание, вид из окна, дворик с садиком и другие прелести для отдыха были не важны.
1. Привет вам, «ЯлтаАпартаменты»!
На разных ресурсах подходящих предложений было много и я остановила свой выбор на «ЯлтаАпартаменты» по ул. Карла Маркса, 11.
Забронировала и получила подтверждение от Booking. Обращаю ваше внимание на даты «с 29 апреля по 30 апреля», цена за сутки — 1600 руб.
Созвонилась с хозяином и договорилась, что я перезвоню в день приезда за час до заселения. По условию бронирования мы должны были поселиться в 13:00, но в назначенный день хозяин (Георгий) упорно не отвечал на мои звонки.
Закрались сомнения, но в 13:20 перезвонила женщина и произнесла какой-то бред: «срабатывает перенаправление звонка, звоните хозяину еще». Эта эпопея продолжалась еще пол часа, пока мы сидели в машине возле автостанции Ялты. Глазастые посредники приметили нас и начали подходить по одному, предлагая разные варианты размещения. В общем, в течение часа мы пошли по рукам).
Сначала отзвонился Георгий, сказав, что в забронированные «ЯлтаАпартаменты» нас поселить он не может по причине отсутствия то ли электричества, то ли еще чего-то. Честно говоря, я уже слушала его не внимательно, так как поняла, что пошел сплошной обман. Георгий перенаправил нас к какому-то Александру, а тот еще к одной посреднице. Этот «аттракцион по-ялтински» начал надоедать. Все закончилось тем, что девушка «от Георгия» сказала: «ничего подходящего для вас нет».
2. Привет вам, Михаил Иванович!
На ялтинской автостанции много посредников с табличками «жилье» и предложений у них в конце апреля было достаточно. Подошедшая к нам Татьяна, предложила две комнаты в частном доме за 2000 руб. с хорошими условиями, рядом с набережной. Мы сразу согласились, т.к. потеряли много времени. Сев к нам в машину, Татьяна созвонилась с хозяевами и сказала дословно: «Я везу к вам четыре человека, для размещения на сутки за 2000 руб.», на что получила согласие.
Мы приехали на ул. Пальмиро Тольятти, где во дворе находилось несколько частных объектов размещения, до набережной Ленина — 900 м. Хозяева Людмила Константиновна и Михаил Иванович встретили и провели в свой дом, половина которого сдавалась постояльцам.
Две большие комнаты, небольшая ванная комната и маленькая кухня — обычное жилье, уютное и чистое. На короткий срок все необходимое было на месте.
Не успели мы вздохнуть с облегчением, как подошла хозяйка и трагическим голосом сказала:
— Вы знаете, мы не селим на сутки такое количество людей. Посредник получила свои проценты, а мы остались ни с чем. Может вы доплатите 500 руб.?
Пауза… И как на такое реагировать? Да никак! Есть договоренность между посредником и хозяином, квартиросъемщики приезжают, оплачивают заявленную стоимость и никаких «сверху» они платить не обязаны.
После того, как мы отказались доплачивать, хозяйка засыпала неожиданными вопросами:
— Холодильник вам включать? А полотенец сколько вам нужно? Одеяла я вам не дам. Просто простыни и плед устроят?
На четырех взрослых нам принесли одно банное полотенце и два для лица и попросили телевизор громко не включать, т.к. хозяева за стенкой…. В общем, чувствуйте себя, как дома, но не забывайте, что вы в гостях.
К слову, мы любим активный отдых и рано встаем, в съемных номерах и квартирах находимся мало, не закатываем шумные гулянки и бережно относимся к чужим вещам.
Несмотря на большой полупустой двор, место для машины тоже оказалось платным — 300 руб. Из принципа платить мы не стали, оставив авто на обочине за территорией двора.
Я попыталась как-то разрядить обстановку:
— Ну не переживайте, я напишу отзыв о ваших апартаментах, дам вам рекламу!
На что хозяйка ответила:
— Да зачем нам реклама, у нас посредник есть.
А утром Михаил Иванович протянул мне листок с контактами своего дома.
Для Крыма практика «селить не меньше, чем на трое суток» в частном секторе — дело привычное.
Когда Booking прислал письмо с просьбой оценить качество предоставленных услуг в забронированном «ЯлтаАпартаменты», я поставила соответствующую оценку. На что пришел ответ с извинениями:
Копии чеков я предоставить не смогла, т.к. никаких чеков нам не выдавали, а это значит, что хозяева жилья на ул. П. Тольятти попросту не платят налоги.
Поскольку мой круг общения состоит из многочисленных туристов, я часто слышу о подобных инцидентах. Я даже рада, что лично приобрела такой опыт. И кто к нам поедет после такого отношения? 2000 руб. за самое обычное жилье, с хозяевами за стенкой, в НЕ праздничные даты, при отсутствии массового туриста — уже не деньги? Кто виноват, что наш турист отдает предпочтение курортам Турции, Кипра, Испании и т.д.?
Безусловно, есть и другие причины отказа от Крыма — это и стоимость авиабилетов, инфраструктура и цены. А вот такие сдатчики жилья с устоявшимся мнением «все равно к нам приедут», словно не понимают всю серьезность ситуации. Хорошая реклама хозяевам пользуется спросом, но плохая в разы быстрее доходит до туристов.
Ялте, ой как далеко до красивых курортов. Дороги в городе убиты, 100 метров от набережной и кругом грязь, цены в кафе завышены.
10 советов: как не попасть на сайт мошенников при бронировании отеля в Крыму
30 советов для тех, кто собирается на отдых в Крым
Надеюсь, мой отзыв о бронировании квартиры в Ялте будет вам полезен. Про неудачное бронирование отеля в Профессорском уголке я рассказала в этой статье.
Спасибо за внимание!
Наш опыт. Володарскоко 10. Хозяйка Елена. Сдает двушку. Квартира поделена. Находится на горе, окна на улицу, постоянно ходят пешеходы и ездят машины. Часто ночью, видимо по пьяни, слышны её скандалы с дочкой, будет вас навещать со стиркой белья, но самое главное это блохи. Ребенок покусан, отпуск испорчен, пришлось срочно сьезжат на новое место.
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали. А как это жилье вы нашли, кто-то посоветовал или просто в интернете по описанию и фото?
Читаем и офигеваем…летаем по 2 раза в год в любое место по стране и за бугор -бронируем всегда только через Букинг и частный сектор и отели и не разу не сталкивались с таким….
Я тоже столкнулась с таким впервые, а вот моя подруга в декабре попала в аналогичную ситуацию.
Да и сам букинг обманывает отельеров будь здоров, все от человека зависит, а георгия я лично знаю — это тот еще аферист. Читайте отзывы об EASTBOOKING.UA или STEPDREAM.COM как теперь они себя именуют
после разбирательства с букингом, я поняла, что они покрывают вот таких мошенников — негативные отзывы не публикуют на своем ресурсе.
Да уж, ситуация не самая приятная… Прямо вымогательство какое-то! Нехорошо по отношению к людям требовать у них на месте другую сумму вместо оговоренной.
Ну а одно полотенце выдать на четырёх людей — так это просто позор! Видимо, двое других должны вытираться маленькими полотенцами, а кто-то вдвоём — одним большим банным. )))
Чувствую, в Крым надо ехать со своими полотенцами, одеялами и с чем там ещё?
)))
Да Галюнь) Видимо, тому, кто приехал на сутки мыться необязательно)). В Крым надо ехать со своим трейлером)).
> Татьяна созвонилась с хозяевами и сказала дословно: «Я везу к вам четыре человека, для размещения на сутки за 2000 руб.», на что получила согласие.
>Вы знаете, мы не селим на сутки такое количество людей
Логики не уловил. Просто решили переиграть? В чем суть?
«Вы знаете, мы не селим на сутки такое количество людей» было сказано уже на месте после согласия поселиться. Психологический ход- клиент устал мотаться, согласился на этот вариант, и вряд ли откажется доплатить.
Мы с дороги конечно устали, но доплачивать ничего не стали. Я считаю, что жилье не стоило и 2000 руб. с таким отношением. Просто не было времени на другие поиски. Мы и так заселились в 14:00, а выехать нас попросили в 11 утра.
Посредник Татьяна при нас позвонила хозяевам и сказала «Я везу к вам четыре человека, для размещения на сутки за 2000 руб.», хозяева дали свое согласие и мы поехали к ним. А когда с посредник получила свое и удалилась, хозяйка решила попросить у меня еще 500 руб.
Да, не приятная ситуация. Мы на черноморском побережье Кавказа тоже влипали в подобные истории. Забронировали мы квартиру в Лазоревском, договорились о цене, выехали из Питера на машине, а это 2200 км. В середине пути звонит нам хозяйка и нагло заявляет, что цена выросла, мы сразу отказались от её услуг. Сами понимаете, что проехав 2200 км с двумя детьми очень хочется где-нибудь просто упасть, а не заниматься поиском и просмотром жилья. Вечером в воскресенье, когда мы были уже в 30 км от Лазоревского звонит та же хозяйка и говорит, что согласна на наши условия. Очевидно за выходные она не нашла кому сдаст эту комнату подороже и тут же изменила свою цену в нашу пользу. Вот такие методы ведения бизнеса. Ну и все причитающиеся удобства — 1 работающая лампочка на всю люстру, 10 предупреждений — кондиционер на ночь не оставлять, ниже 25 градусов не ставить, стиральной машинкой воспользоваться нельзя даже за дополнительную плату. Вообщем добро пожаловать на Черноморское побережье Кавказа.
А как вы бронировали жилье, тоже через Букинг?
Да аппартаменты Игнатенко, по адресу Игнатенко, 2. Прямо над Крокодиляриумом. Говорят крокодилы по этажам лазить не умеют.
Была я в этом крокодилляриуме в 14 ом году. Там такая вонь от этих рептилий)) Интересно, как там жильцам? Ты там селишься что-ли
Да, Татьяна, жаль и вправду…
Как я продвигаю в своем видеогиде интерпретацию всем известного «в человеке все должно быть прекрасно» — «в отдыхе все должно быть организовано и жилье, и питание, и развлечения», то вот такой вот камень преткновения в лоб со старта… Жутко.
На самом деле советую по всем вопросам сразу в Booking ну или писать им письмо. Слава богу таких инцидентов у меня лично не было, но друзья говорят, что выручают будь здоров. http://prntscr.com/f3vk27
Не знаю как на крымских отельеров влияет букинг (может им как с гуся вода), но иностранные вытягиваются в полный рост и сразу начинают шелестеть перед вами.
У меня тоже на 10 мая в Ялте бронирование аппартаментов для мамы. Буду готов держать оборону и возьму все контакты Bookinga с собой. Я так смотрю за хороший отдых нужно сражаться.
Ну а про авиабилеты отдельная история. Хочу сегодня выложить на сайте свой анализ. Знакомые летят из Люксембурга. До Москвы долететь без проблем, а вот потом…
Спасибо Вить! Знаю, что у тебя очень нужная и актуальная информация. С Букингом мы переписываемся, они изучают ситуацию, обещали сообщить о результате. Мой отзыв на странице отеля пока на модерации. Жду!) Доказательств и свидетелей у меня достаточно, так что я не сдамся)) Эти хапуги делают все, чтоб в Крым туристы не ездили!
Ерунда, что Букинг выручает за границей. Бронировали через них гостиницу на Майорке и по приезду нам заявили, что свободных номеров нет и предложили замену, которая явно была не заменой, а более дешманское раза в два по уровню жилье. Мы битых два часа возмущались и требовали и в букинг звонили. В итоге ответ от букинга согласится на условия отеля. Итог. Испорченный отдых, т.к. в разгар сезона все приличное было занято и поселились в ужасном отстойнике и немалый счет за телефонные переговоры с букингом. Теперь стараюсь у отелей напрямую бронировать
Дело в том, что не у всех крымских отелей есть официальный сайт в Сети, а у частников тем более. У нас в Крыму сервис развит очень плохо, да и много отелей находится все еще в тени.