Вояж с Татьяной Высоцкой

путевые заметки крымчанки

На сутки — не жилец или как сдают квартиры в Ялте


Приветствую! Я решила написать отзыв о бронировании квартиры в Ялте и поделиться личным опытом, чтоб другие были готовы к различным ситуациям при аренде жилья для отдыха. На моем блоге есть несколько обзоров о различных средствах размещения, которые мы бронировали во время путешествий по городам и странам. Жаль, что первый мой отчет со знаком «минус» приходится писать относительно родного Крыма. Хотя, судя по многочисленным отзывам туристов, моя ситуация случай не редкий. Не буду говорить за всех сдатчиков частного жилья, но так уж вышло, что за один день оба варианта оставили неприятные впечатления. «Совпадение? Не думаю!»….

otzyv o bronirovanii kvartiry v Jalte

В гости приехала моя любимая племянница и мы решили показать ей Ялту, которую она видела только проездом. За три дня до нужной даты я промониторила различные отели и квартиры, выбрав то, что соответствовало моему запросу. Необходимо был номер в отеле или квартира на четырех взрослых человек, в районе набережной Ленина, со всеми необходимыми удобствами. Питание, вид из окна, дворик с садиком и другие прелести для отдыха — были не важны.

1. Привет вам, «ЯлтаАпартаменты»!

На разных ресурсах подходящих предложений было много и я остановила свой выбор на «ЯлтаАпартаменты» по ул. Карла Маркса, 11.

Забронировала и получила подтверждение от Booking. Обращаю ваше внимание на даты «с 29 апреля по 30 апреля», цена за сутки 1600 руб.

JaltaApartamenty podtverzhdenie bronri

JaltaApartamenty podtverzhdenie bronri

Созвонилась с хозяином и договорилась, что я перезвоню в день приезда за час до заселения.  По условию бронирования мы должны были поселиться в 13:00, но в назначенный день хозяин (Георгий) упорно не отвечал на мои звонки.

Закрались сомнения, но в 13:20 перезвонила женщина и произнесла какой-то бред: «срабатывает перенаправление звонка, звоните хозяину еще». Эта эпопея продолжалась еще пол часа, пока мы сидели в машине возле автостанции Ялты. Глазастые посредники приметили нас и начали подходить по одному, предлагая разные варианты размещения. В общем в течении часа, мы пошли по рукам).

Сначала отзвонился Георгий, сказав, что в забронированные «ЯлтаАпартаменты» нас поселить он не может по причине отсутствия то ли электричества, то ли еще чего-то. Честно говоря, я уже слушала его не внимательно, так как поняла, что пошел сплошной обман. Георгий перенаправил нас к какому-то Александру, а тот еще к одной посреднице. Этот «аттракцион по-ялтински» начал надоедать. Все закончилось тем, что девушка «от Георгия» сказала: «ничего подходящего для вас нет».

2.  Привет вам, Михаил Иванович!

На ялтинской автостанции много посредников с табличками «жилье» и предложений у них в конце апреля было достаточно. Подошедшая к нам Татьяна, предложила две комнаты в частном доме за 2000 руб. с хорошими условиями, рядом с набережной. Мы сразу согласились, т.к. потеряли много времени. Сев к нам в машину, Татьяна созвонилась с хозяевами и сказала дословно: «Я везу к вам четыре человека, для размещения на сутки за 2000 руб.», на что получила согласие.

Мы приехали на ул. Пальмиро Тольятти, где во дворе находилось несколько частных объектов размещения, до набережной Ленина 900 м. Хозяева Людмила Константиновна и Михаил Иванович встретили и провели в свой дом, половина которого сдавалась постояльцам.

Две большие комнаты, небольшая ванная комната и маленькая кухня — обычное жилье, уютное и чистое. На короткий срок все необходимое было на месте.

arenda kvartiry v Jalte

arenda kvartiry v Jalte

Не успели мы вздохнуть с облегчением, как подошла хозяйка и трагическим голосом сказала:

— Вы знаете, мы не селим на сутки такое количество людей. Посредник получила свои проценты, а мы остались ни с чем. Может вы доплатите 500 руб.?

Пауза… И как на такое реагировать? Да никак! Есть договоренность между посредником и хозяином, квартиросъемщики приезжают, оплачивают заявленную стоимость и никаких «сверху» они платить не обязаны.

После того, как мы отказались доплачивать, хозяйка засыпала неожиданными вопросами:

— Холодильник вам включать? А полотенец сколько вам нужно? Одеяла я вам не дам. Просто простыни и плед устроят?

На четырех взрослых нам принесли одно банное полотенце и два для лица и попросили телевизор громко не включать, т.к. хозяева за стенкой…. В общем, чувствуйте себя, как дома, но не забывайте, что вы в гостях.

К слову, мы любим активный отдых, рано встаем и в съемных номерах и квартирах находимся мало. Не закатываем шумные гулянки и бережно относимся к чужим вещам.

Несмотря на большой полупустой двор, место для машины тоже оказалось платным — 300 руб. Из принципа платить мы не стали, оставив авто на обочине за территорией двора.

Я попыталась как-то разрядить обстановку:

—  Ну не переживайте, я напишу отзыв о ваших апартаментах, дам вам рекламу!

На что хозяйка ответила:

— Да зачем нам реклама, у нас посредник есть.

А утром Михаил Иванович протянул мне листок с контактами своего дома. Ну что же, обещание выполняю! Пишу отзыв и делаю рекламу — ул. П. Тольятти, д. 6, кв. 19. Телефон +7 978 109 25 62.

Для Крыма практика «селить не меньше, чем на трое суток» в частном секторе — дело привычное. Но учитывая, что в сезоне 2017 наблюдается спад бронирования жилья в Крыму, может стоит быть более лояльными к приезжающим гостям?

Когда Booking прислал письмо с просьбой оценить качество предоставленных услуг  в забронированном «ЯлтаАпартаменты», я поставила соответствующую оценку. На что пришел ответ с извинениями:

Копии чеков я предоставить не смогла, т.к. никаких чеков нам не выдавали, а это значит, что хозяева жилья на ул. П. Тольятти попросту не платят налоги.

На фоне падения спроса на пляжный отдых в России эта история выглядит показательно. Поскольку мой круг общения состоит из многочисленных туристов, я часто слышу о подобных инцидентах. Я даже рада, что лично приобрела такой опыт. И кто к нам поедет после такого отношения? 2000 руб. за самое обычное жилье, с хозяевами за стенкой, в НЕ праздничные даты, при отсутствии массового туриста — уже не деньги? Кто виноват, что наш турист отдает предпочтение курортам Турции, Кипра, Испании и т.д.?

Безусловно, есть и другие причины отказа от Крыма — это и стоимость авиабилетов, и трудности с переправой, инфраструктура и цены. А вот такие сдатчики жилья с устоявшимся мнением «все равно к нам приедут», словно не понимают всю серьезность ситуации. Хорошая реклама хозяевам пользуется спросом, но плохая в разы быстрее доходит до туристов.

Ялте, ой как далеко до красивых курортов. Дороги в городе убиты, 100 метров от набережной и кругом грязь, цены в кафе завышены и за три года особых изменений в лучшую сторону не видно.

Надеюсь, мой отзыв о бронировании квартиры в Ялте будет вам полезен. Продолжение: Апрельская Ялта

Спасибо за внимание!

P. S.  12.05.2017. Сегодня позвонили из компании Booking извинились и сообщили, что мой отзыв на странице «ЯлтаАпартаменты» не может быть опубликован в связи с тем, что оставлять отзывы могут только те клиенты, которые проживали в забронированном жилье.  

Сотрудница  посоветовала в подобных случаях обращаться сразу в компанию Booking (конечно, если вы произвели бронирование через данный сервис), они всегда постараются помочь и предоставить альтернативное жилье, либо возместить разницу за стоимость проживания при наличии чека. 

Возможно, хозяин «ЯлтаАпартаменты» не первый раз так относится к клиентам, отзывы о таких инцидентах на сервисе Booking не отображаются. 

Мои путешествия
Присоединяйтесь к дискуссии! Отзывов уже: 12..
  • Галина Шефер

    Да уж, ситуация не самая приятная… Прямо вымогательство какое-то! Нехорошо по отношению к людям требовать у них на месте другую сумму вместо оговоренной.

    Ну а одно полотенце выдать на четырёх людей — так это просто позор! Видимо, двое других должны вытираться маленькими полотенцами, а кто-то вдвоём — одним большим банным. )))

    Чувствую, в Крым надо ехать со своими полотенцами, одеялами и с чем там ещё? :grin: )))

    Ответить
    • Татьяна

      Да Галюнь) Видимо, тому, кто приехал на сутки мыться необязательно)). В Крым надо ехать со своим трейлером)). :x

      Ответить
  • Devvver

    > Татьяна созвонилась с хозяевами и сказала дословно: «Я везу к вам четыре человека, для размещения на сутки за 2000 руб.», на что получила согласие.
    >Вы знаете, мы не селим на сутки такое количество людей
    Логики не уловил. Просто решили переиграть? В чем суть?

    Ответить
    • Алексей

      «Вы знаете, мы не селим на сутки такое количество людей» было сказано уже на месте после согласия поселиться. Психологический ход- клиент устал мотаться, согласился на этот вариант, и вряд ли откажется доплатить.

      Ответить
      • Татьяна

        Мы с дороги конечно устали, но доплачивать ничего не стали. Я считаю, что жилье не стоило и 2000 руб. с таким отношением. Просто не было времени на другие поиски. Мы и так заселились в 14:00, а выехать нас попросили в 11 утра.

        Ответить
    • Татьяна

      Посредник Татьяна при нас позвонила хозяевам и сказала «Я везу к вам четыре человека, для размещения на сутки за 2000 руб.», хозяева дали свое согласие и мы поехали к ним. А когда с посредник получила свое и удалилась, хозяйка решила попросить у меня еще 500 руб. ;-)

      Ответить
  • Елена Шикова

    Да, не приятная ситуация. Мы на черноморском побережье Кавказа тоже влипали в подобные истории. Забронировали мы квартиру в Лазоревском, договорились о цене, выехали из Питера на машине, а это 2200 км. В середине пути звонит нам хозяйка и нагло заявляет, что цена выросла, мы сразу отказались от её услуг. Сами понимаете, что проехав 2200 км с двумя детьми очень хочется где-нибудь просто упасть, а не заниматься поиском и просмотром жилья. Вечером в воскресенье, когда мы были уже в 30 км от Лазоревского звонит та же хозяйка и говорит, что согласна на наши условия. Очевидно за выходные она не нашла кому сдаст эту комнату подороже и тут же изменила свою цену в нашу пользу. Вот такие методы ведения бизнеса. Ну и все причитающиеся удобства — 1 работающая лампочка на всю люстру, 10 предупреждений — кондиционер на ночь не оставлять, ниже 25 градусов не ставить, стиральной машинкой воспользоваться нельзя даже за дополнительную плату. Вообщем добро пожаловать на Черноморское побережье Кавказа.

    Ответить
    • Татьяна

      А как вы бронировали жилье, тоже через Букинг?

      Ответить
      • Виктор

        Да аппартаменты Игнатенко, по адресу Игнатенко, 2. Прямо над Крокодиляриумом. Говорят крокодилы по этажам лазить не умеют. ;-)

        Ответить
        • Татьяна

          Была я в этом крокодилляриуме в 14 ом году. Там такая вонь от этих рептилий)) Интересно, как там жильцам? Ты там селишься что-ли :?:

          Ответить
  • Виктор

    Да, Татьяна, жаль и вправду…
    Как я продвигаю в своем видеогиде интерпретацию всем известного «в человеке все должно быть прекрасно» — «в отдыхе все должно быть организовано и жилье, и питание, и развлечения», то вот такой вот камень преткновения в лоб со старта… Жутко.
    На самом деле советую по всем вопросам сразу в Booking ну или писать им письмо. Слава богу таких инцидентов у меня лично не было, но друзья говорят, что выручают будь здоров. http://prntscr.com/f3vk27
    Не знаю как на крымских отельеров влияет букинг (может им как с гуся вода), но иностранные вытягиваются в полный рост и сразу начинают шелестеть перед вами.
    У меня тоже на 10 мая в Ялте бронирование аппартаментов для мамы. Буду готов держать оборону и возьму все контакты Bookinga с собой. Я так смотрю за хороший отдых нужно сражаться.

    Ну а про авиабилеты отдельная история. Хочу сегодня выложить на сайте свой анализ. Знакомые летят из Люксембурга. До Москвы долететь без проблем, а вот потом…
    :???:

    Ответить
    • Татьяна

      Спасибо Вить! Знаю, что у тебя очень нужная и актуальная информация. С Букингом мы переписываемся, они изучают ситуацию, обещали сообщить о результате. Мой отзыв на странице отеля пока на модерации. Жду!) Доказательств и свидетелей у меня достаточно, так что я не сдамся)) Эти хапуги делают все, чтоб в Крым туристы не ездили!

      Ответить

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *
Имя *
Email *
Сайт
Ваш комментарий
;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: